Buchhandlung Friedrich GmbH&Co.KG - Kulmbach

Matti M.

Heute das erste mal in dem Fachgeschäft gewesen.
Mit 2 Kindern (10& 5) .
Die Dame war sehr freundlich und empfindsam, als ich nach einem Trauerbuch für Kinder fragte.
Sie führte uns zu dem Regal und legte uns etwa 6-7 Bücher auf einem grossen, schönen Tisch in einem ruhigen Eck.
Wir konnten gemeinsam in aller Ruhe in die Bücher lesen.
Als das kleine Kind zur Toilette musste, war dies ohne Weiteres möglich.

Es war recht grosse Auswahl an Lyrik, was ich so beim Vorbeigehen wahr nahm.

Wir kauften mehr als das gewünschte Buch.
Auch das Einpacken in Geschenkpapier wurde von der netten Dame übernommen.

Top . Wir kommen wieder obwohl wir sonst Onlinebesteller sind

Danke!

Konrad K. H. B.

Gehe gerne bei Friedrich Shoppen,, sehr gute Auswahl und Beratung. Es gibt auch Hörbücher, man kann auch welche bestellen.

A B.

Dass hier "selbst und ständig gearbeitet wird" , davon habe ich absolut nichts gemerkt! So viel Arroganz und Unfreundlichkeit selten in einer Buchhandlung erlebt. Macht doch dicht, wenn ihr keine Lust zum Arbeiten habt!

Larissa P.

Der Service ist wirklich spitze. Hier werden die Bücher mit Sorgfalt ausgewählt. Natürlich bestellen sie einen alles was man möchte. Aber einer guten Empfehlung nachzugehen hat noch niemanden geschadet. Bisher waren alle Empfehlungen an mich einfach super und haben z.B. meinen Urlauben den letzten Schliff verpasst. Es wäre grausam im Urlaub, ohne gutes Buch 🙂

Hans P.

Auch diese Buchhandlung ist sehr gut. Bücher, Karten, kleine Spiele alles ist möglich.
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit und auch gut geschult. Bücher die nicht vorrätig sind werden bestellt.
Eine Ecke mit fränkischen Büchern und Geschenken gibt es auch.
Die Buchhandlung kann man nicht übersehen, weil sie direkt an einem Brunnen in der Stadt liegt.

R U.

Eigentlich eine sehr gute Buchhandlung und auch relativ gut ausgestattet. Leider ist es bei mir nun schon drei Mal vorgekommen, dass die Mitarbeiterin oder sogar zwei Mitarbeiterinnen bereits telefonierten als ich hineinkam und auch während meines Aufenthaltes im Laden ihre Gespräche nicht unterbrachen oder aufhörten. Diese waren unüberhörbar, in allen drei Fällen private Gespräche. Ich war bei jedem Besuch der Buchhandlung 10-15 Minuten dort und empfand es als unhöflich und störend. Gerade im Licht der andauernden Beschwerden, dass das Internet Laufkundschaft "stiehlt", bzw. die Stadt nichts für den Einzelhandel tut, sehe ich dieses Kundenunfreundliche Verhalten eher als Grund für ausbleibende Geschäfte. Anregung: Kommen potentielle Kunden in ein Ladengeschäft ist es am Mitarbeiter alles dafür zu tun, dass der Kunde sich willkommen, beraten und zum Kauf animiert fühlt. Chance verpasst! Ich für meinen Teil kaufe dann lieber im Internet oder beim Wettbewerber, denn dort werde ich nicht noch zusätzlich durch private Telefonate bei meinem Einkauf gestört. Was die MitarbeiterIn nicht wissen kann, bevor sie mit mir als Kunde spricht: Ich gebe sehr viel Geld für Bücher aus, für mich, die Kinder, als Geschenke! Fazit: TELEFON aus - Aufmerksamkeit auf den Kunden!

Musiker63

Die Inhaberin und Ihr Team bieten einen exzellenten Kundenservice. Wir haben bei unserem Besuch in Kulmbach eine höherpreisige Buchhülle erworben. Zuhause in 200km Entfernung mussten wir feststellen, dass diese trotz ausprobieren vor Ort letztendlich nicht passte. Nach einem Anruf und sehr angenehmen Gespräch mit der Inhaberin wurde uns angeboten die falsche Buchhülle unkompliziert zurück zu senden und gegen passenden Austausch ersetzt zu bekommen. Es hat alles super und unkompliziert funktioniert, die Inhaberin informierte zudem zusätzlich noch per Email über den aktuellen Stand und die passende Hülle war binnen kurzer Zeit bei uns im Briefkasten.

Das ist kompetenter Kundenservice den man sich nur wünschen kann!
Ein Besuch dieser tollen Buchhandlung ist auf jeden Fall empfehlenswert. Es lohnt sich hier einfach die klassische "Vor-Ort Besichtigung und Bestellung" einer "Onlinebestellung" vorzuziehen. Freundlichkeit, gute Beratung und ein kompetenter Service... weiter so!

Sven M.

Eine schön eingerichtete Buchhandlung mit Flair. Gute Auswahl vor Ort, über Nacht sind Bestellungen vor Ort. Mein gesuchtes Taschenbuch war sogar direkt im Bestand. Angebot wird durch Kleinigkeiten wie Deko und Geschenkartikel ergänzt.